ペットホテルよくある質問Q&A

Q:ペットホテルを利用したいのですが何日前から予約すればいいですか?

A:ペットホテルは、なるべく2日前にはご予約ください。なお、ゴールデンウィーク・お盆・年末年始は1カ月ぐらい前からペットホテルの予約が入り始めますのでお早めにご予約願います。

Q:ペットホテルはケージでしょうか?

A:ペットサロン ル・シアンでは、原則として個室でのお泊りになります。ペットマンションやケージよりもゆったりと過ごして頂けます。

Q:うちの子は外でしか排泄しないのですが、ペットホテルにお泊りしても大丈夫でしょうか?

A:追加料金が発生いたしますが、1日3回以上の散歩や雨天の散歩にも対応いたします。

Q:追加料金がかかってもいいので散歩をしてもらいたいのですが。

A:朝夕の散歩は、追加料金は必要ありません。また、追加料金は発生しますが、1日3回以上の散歩や雨天の散歩にも対応いたします。

Q:ペットホテルの下見をしたいのですが。

A:営業時間内でしたらいつでもペットホテルを下見できます。ぜひ一度、ご覧になってください。きっとご満足いただけます。

Q:ペットホテルに預ける際、何を持っていけばいいですか?

A:日数分のいつものごはん、食器、おやつ、おもちゃ、首輪、リードと5種以上の混合ワクチン接種注射・狂犬病予防接種の1年以内の接種証明書をお持ちください。接種証明書はコピーで構いません。
利用申込書を事前に記入してお持ちいただければ、スムーズにチェックインできます。

Q:朝早くにでかけるのですが、ペットホテルに預けられますか?

A:ペットホテルご予約時にご連絡いただければ営業時間外(朝は8時から、夜は午後9時まで)のチェックイン/チェックアウトに対応いたします。時間外一時お預かり料金が30分ごとに500円(税抜き金額)がかかります。

Q:お店がお休みの日のペットホテルのチェックインやチェックアウトはできますか?

A:休業日はスタッフがおりませんので、トリミング・ペットホテル共にお休みとさせていただいておりますが、ペットホテルのみの営業日もございます。ご予約カレンダーでご確認いただくか、メールや電話(028-666-7508)でお問い合わせください。


トリミングよくある質問Q&A

Q:夏なのでサマーカットにしてほしいのですが

A:ワンちゃんの被毛は冬の防寒だけではなく、夏は外気温や直射日光から皮膚を護っていますので被毛を丸刈りしても必ずしも夏を涼しく過ごせるわけではありません。
ペットサロン ル・シアンでは、ワンちゃんのサマーカットのご要望には下記の説明を行い、犬種や生活環境に応じて、夏用に普段より短めにカットしたり、部分的にカットしてある程度熱を逃がすワンちゃんのための安全なサマーカットをお奨めしています。
<サマーカットの注意点>
1.バリカンをご希望でも極端に短く刈るのはお奨めいたしません。
  毛質や毛色が変わってしまったり、被毛が生えにくくなる場合があります。
2.真夏の日差しはお肌の大敵
  日差しが強い日中の散歩を避けるかクールウェアを利用してください。

Q:トリミング後、夕方まで預かってもらえますか?

A:営業時間内でしたら追加料金なしでお預かりいたします。営業時間終了の午後6時以降は時間外一時預かりの料金がかかります。

Q:MIX犬を飼っているのですが、トリミングの料金はどうなるのでしょうか?

A:体毛の毛質や長さと体重で判断させていただいております。

Q:ペットサロン ル・シアンのシャンプーの仕上がりがとても気に入っています。お店で使っているシャンプーを売って欲しいのですが

A:ペットサロン ル・シアンのシャンプー・トリートメントは「健康で美しい被毛をつくる」最高級シャンプーであるラファンシーズを使用しています。ワンちゃんの犬種、被毛の状態に応じてラファンシーズのシャンプーとトリートメントの組み合わせをセレクトして、お取り寄せさせていただきます。

Q:ネコちゃんのシャンプーもお願いできますか?

A:短毛種のネコちゃん4000円(税抜き金額)〜、長毛種のネコちゃん5000円(税抜き金額)〜でシャンプーを承ります。
 大きさや毛質により料金が変わる場合があります。
 抱っこができない、噛む、ひっかく場合や、ネコちゃんに過度のストレスがかかると判断した場合はシャンプーをお断りする場合があります。
 毛玉がある場合はバリカンでの処理となります。

Q:ネコちゃんの爪切りだけでもお願いできますか?

A:500円(税抜き金額)で承ります。
 お気軽にご利用ください。


その他のよくある質問Q&A

Q:送迎はしてもらえるの?

A:送迎の料金は500円(税抜き金額)〜となります。
 お迎えのみ、お送りのみの場合は送迎料金の半額です。
 お迎えの時間は開店前(8:30前後)、お送りの時間は閉店後(18:30前後)となります。
 営業時間内の送迎をご希望の場合は別途300円(税抜き金額)で承ります。
 8:30より前のお迎えや18:30より後のお送りをご希望の場合は別途時間外料金が発生します。(税抜き500円/30分)

Q:クレジットカードは使えますか?

A:クレジットカードはVISA、Master、JCB、AMEX、ダイナース、DISCOVER、楽天カードをご利用いただけます。
 1回払いで決済されますが、分割やリボ払いをご希望の場合はクレジットカード会社のお客様のマイページで決済後に変更可能な場合がありますのでご利用ください。