Q&A


ペットホテルよくある質問Q&A


Q:ペットホテルにお泊りの間に、トリミングやシャンプーをお願いできますか?
A:ペットホテルのご予約時に、トリミングやシャンプーのご予約もお願いいたします。
 チェックイン時では、ご予約が取れない場合がございます。

Q:ペットホテルを利用したいのですが何日前から予約すればいいですか?
A:ペットホテルは、なるべく2日前にはご予約ください。
 なお、ゴールデンウィーク・お盆・年末年始は半年前からペットホテルの予約が入り始めますので、お早めにご予約願います。

Q:ペットホテルはペットケージでしょうか?
A:ペットサロン ル・シアンでは、原則として個室でのお預かりになります。
 ペットマンションやペットケージよりもストレスなくゆったりと過ごして頂けます。

Q:うちの子は外でしか排泄しないのですが、ペットホテルにお泊りしても大丈夫でしょうか?
A:朝夕散歩いたしますので大丈夫だと思います。料金が発生いたしますが、追加の散歩や雨天の散歩にも対応いたします。

Q:料金がかかってもいいので散歩をしてもらいたいのですが。
A:朝夕の散歩は、ペットホテルの料金に含まれております。
 また、追加料金は発生しますが、1日3回以上の散歩や雨天の散歩にも対応いたします。

Q:ペットホテルの下見をしたいのですが。
A:営業時間内でしたらいつでもペットホテルを下見いただけます。
 ぜひ一度、ご覧になってください。

Q:ペットホテルに預ける際、何を持っていけばいいですか?
A:日数分のフード、首輪・リード、ワクチン・狂犬病予防接種を受けた日がわかるもの(接種証明書のコピーで構いません)をお持ちください。
 マーキングの可能性があるワンちゃんは、オムツまたはマナーベルトとマナーパッドをお持ちください。当店でもご用意がありますが1枚50円となります。
 食器、おやつ、おもちゃ、ベッドをお持ちいただいても大丈夫です。

Q:朝早くにでかけるのですが、ペットホテルに預けられますか?
A:ペットホテルご予約時にご連絡いただければ営業時間外(朝は午前8時から、夜は午後7時まで)のチェックイン/チェックアウトに対応いたします。
 時間外一時お預かり料金が30分ごとに500円(税抜き金額)かかります。

Q:お店がお休みの日のペットホテルのチェックインやチェックアウトはできますか?
A:大変申し訳ありませんが、対応いたしかねます。


トリミングよくある質問Q&A


Q:夏なのでサマーカットにしてほしいのですが
A:ワンちゃんの被毛は冬の防寒だけではなく、夏は外気温や直射日光から皮膚を護っていますので被毛を丸刈りしても必ずしも夏を涼しく過ごせるわけではありません。
 ペットサロン ル・シアンでは、ワンちゃんのサマーカットのご要望には下記の説明を行い、犬種や生活環境に応じて安全なサマーカットをお奨めしています。
<サマーカットの注意点>
1.バリカンをご希望でも極端に短く刈るのはお奨めいたしません。
  毛質や毛色が変わってしまったり、被毛が生えにくくなる場合があります。
2.真夏の日差しはお肌の大敵
  日差しが強い日中の散歩を避けるかクールウェアを利用してください。

Q:トリミング後、夕方まで預かってもらえますか?
A:営業時間内でしたら追加料金なしでお預かりいたします。

Q:MIX犬を飼っているのですが、トリミングの料金はどうなるのでしょうか?
A:体毛の毛質や長さと体重で判断させていただいております。

Q:ペットサロン ル・シアンのシャンプーの仕上がりがとても気に入っています。お店で使っているシャンプーを売って欲しいのですが
A:シャンプー・リンス共に店頭販売しております。

Q:ネコちゃんのシャンプーもお願いできますか?
A:短毛種のネコちゃん4500円(税抜き金額)~、長毛種のネコちゃん5500円(税抜き金額)~でシャンプーを承ります。
 大きさや毛質により料金が変わる場合があります。
 抱っこができない、噛む、ひっかく場合や、ネコちゃんに過度のストレスがかかると判断した場合はシャンプーをお断りする場合があります。
 毛玉がある場合はバリカンでの処理となります。

Q:ネコちゃんの爪切りだけでもお願いできますか?
A:500円(税抜き金額)で承ります。
 お気軽にご利用ください。


その他のよくある質問Q&A


Q:送迎はしてもらえるの?
A:申し訳ありませんが、送迎は受け付けておりません。

Q:クレジットカードは使えますか?
A:VISA、Master、JCB、AMEX、ダイナース、DISCOVER、楽天カードのクレジットカードをご利用いただけます。
 お支払いは1回払いとなります。

Q:電子マネーは使えますか?
A:nanaco、楽天Edy、Suica、QUICKPay、iDの電子マネーをご利用いただけます。

Q:お店の名前のル・シアンの由来はなんですか?
A:ル・シアン(Le Chien)は、フランス語でワンちゃんという意味です。そのまんまですね。

Q:お店がある伝馬町の名前の由来はなんですか?
A:慶長7年(1602)、宇都宮は徳川家康から幕府の傳馬役を課され、日光街道と奥州街道の追分(分岐点)に傳馬(役人・物資の輸送や通信のための馬)を置きました。 後に、この場所が伝馬町と呼ばれるようになりました。
江戸時代に馬が飼われていた場所が、今はペットホテルとペットの美容室(ペットサロン)になっています。