Q&A
ペットホテルよくある質問Ｑ＆Ａ
Ｑ：ペットホテルにお泊りの間に、トリミングやシャンプーをお願いできますか？
Ａ：チェックイン時ではトリミングやシャンプーのご予約が取れない場合がございますので、ペットホテルのご予約時にトリミングやシャンプーのご予約もお願いいたします。Ｑ：ペットホテルを利用したいのですが何日前から予約すればいいですか？
Ａ：ペットホテルは、なるべく2日前にはご予約ください。なお、ゴールデンウィーク・お盆・年末年始は半年前からペットホテルの予約が入り始めますので、お早めにご予約願います。
Ｑ：ペットホテルはペットケージでしょうか？
Ａ：ペットサロン ル・シアンでは、原則として個室でのお預かりになります。ペットマンションやペットケージよりもストレスなくゆったりと過ごして頂けます。
Ｑ：うちの子は外でしか排泄しないのですが、ペットホテルにお泊りしても大丈夫でしょうか？
Ａ：朝夕散歩いたしますので大丈夫だと思います。料金が発生いたしますが、追加の散歩や雨天の散歩にも対応いたします。 Ｑ：料金がかかってもいいので散歩をしてもらいたいのですが。
Ａ：朝夕の散歩は、ペットホテルの料金に含まれております。また、追加料金は発生しますが、1日3回以上の散歩や雨天の散歩にも対応いたします。
Ｑ：ペットホテルの下見をしたいのですが。
Ａ：営業時間内でしたらいつでもペットホテルを下見いただけます。ぜひ一度、ご覧になってください。
Ｑ：ペットホテルに預ける際、何を持っていけばいいですか？
Ａ：日数分のフード、首輪・リード、ワクチン・狂犬病予防接種を受けた日がわかるもの（接種証明書のコピーで構いません）をお持ちください。マーキングの可能性があるワンちゃんは、オムツまたはマナーベルトとマナーパッドをお持ちください。当店でもご用意がありますが有料となります。
食器、おやつ、おもちゃ、ベッドをお持ちいただいても大丈夫です。
Ｑ：朝早くにでかけるのですが、ペットホテルに預けられますか？
Ａ：ペットホテルご予約時にご連絡いただければ営業時間外（朝は午前８時から、夜は午後７時まで）のチェックイン／チェックアウトに対応いたします。時間外一時お預かり料金が30分ごとにかかります。
Ｑ：お店がお休みの日のペットホテルのチェックインやチェックアウトはできますか？
Ａ：大変申し訳ありませんが、お休みの日は対応いたしかねます。営業日にチェックイン・チェックアウトをお願いします。トリミングよくある質問Ｑ＆Ａ
Ｑ：夏なのでサマーカットにしてほしいのですが
Ａ：ワンちゃんの被毛は冬の防寒だけではなく、夏は外気温や直射日光から皮膚を護っていますので被毛を丸刈りしても必ずしも夏を涼しく過ごせるわけではありません。ペットサロン ル・シアンでは、ワンちゃんのサマーカットのご要望には下記の説明を行い、犬種や生活環境に応じて安全なサマーカットをお奨めしています。
＜サマーカットの注意点＞
１．バリカンをご希望でも極端に短く刈るのはお奨めいたしません。
毛質や毛色が変わってしまったり、被毛が生えにくくなる場合があります。
２．真夏の日差しはお肌の大敵
日差しが強い日中の散歩を避けるかクールウェアを利用してください。
Ｑ：トリミング後、夕方まで預かってもらえますか？
Ａ：営業時間内でしたら追加料金なしでお預かりいたします。Ｑ：MIX犬を飼っているのですが、トリミングの料金はどうなるのでしょうか？
Ａ：体毛の毛質や長さと体重で判断させていただいております。 Ｑ：ペットサロン ル・シアンのシャンプーの仕上がりがとても気に入っています。お店で使っているシャンプーを売って欲しいのですが
Ａ：シャンプー・リンス共に店頭販売しております。 Ｑ：ネコちゃんのシャンプーもお願いできますか？
Ａ：ネコちゃんのシャンプーも承ります。大きさや毛質により料金が変わる場合があります。
抱っこができない、噛む、ひっかく場合や、ネコちゃんに過度のストレスがかかると判断した場合はシャンプーをお断りする場合があります。
毛玉がある場合はバリカンでの処理となります。
Ｑ：ネコちゃんの爪切りだけでもお願いできますか？
Ａ：ネコちゃんの爪切りだけでも承ります。お気軽にご利用ください。
その他のよくある質問Ｑ＆Ａ
Ｑ：動物病院で療養食のペットフードを薦められました。療養食の取り寄せはできますか？
Ａ：当店でも療養食のお取り寄せはできますが、お受け渡しの手間を考えるとペットゴーの通販
をお勧めします。こちらでは、各種療養食を扱っています。Ｑ：初めて犬を飼い始めましたが、しつけの仕方がよくわかりません。そちらのお店では、しつけ教室をやっていますか？
Ａ：しつけ教室はやっておりませんが、トリミングやシャンプーの際にお気軽にご相談ください。また、獣医さんが監修した【こいぬすてっぷ】
というしつけのトータルサービスがありますので、ご興味があればご覧ください。Ｑ：新型コロナウイルスはペット（犬や猫）にうつりますか？
Ａ：令和2年8月3日、アニコムのホームページに「犬における新型コロナウイルスの陽性を確認」との記事が掲載されました。レアケースではありますが、ペットも新型コロナに感染する可能性があるようです。ペットのためにも、感染予防を心がけましょう。Ｑ：駐車場は、ありますか？
Ａ：大通り沿いからは、お店の右側から駐車場に入れます。大きい車は、裏の鼠穴通りからの方が入りやすいと思います。ピンクのハスラーがお店の車ですので、ギリギリまで寄せて駐車しても大丈夫です。車の移動が必要な時は、お声がけします。Ｑ：ドッグフードは、食べ物だから消費税は８％ですか？
Ａ：消費税率が８％に据え置かれたのは、人が食べる前提で作られた食料品に限るようです。なので、ドッグフードの消費税は10%です。
Ｑ：送迎はしてもらえるの？
Ａ：申し訳ありませんが、送迎は受け付けておりません。Ｑ：クレジットカードは使えますか？
Ａ：VISA、Master、JCB、AMEX、ダイナース、DISCOVER、楽天カードのクレジットカードをご利用いただけます。お支払いは１回払いとなります。
Ｑ：電子マネーは使えますか？
Ａ：ＰａｙＰａｙ、ｎａｎａｃｏ、楽天Ｅｄｙ、Ｓｕｉｃａ、QUICKPay、ｉＤの電子マネーをご利用いただけます。Ｑ：お店の名前のル・シアンの由来はなんですか？
Ａ：ル・シアン（Le Chien)は、フランス語でワンちゃんという意味です。そのまんまですね。Q：お店がある伝馬町の名前の由来はなんですか？
A：慶長７年(1602)、宇都宮は徳川家康から幕府の傳馬役を課され、日光街道と奥州街道の追分（分岐点）に傳馬（役人・物資の輸送や通信のための馬）を置きました。
後に、この場所が伝馬町と呼ばれるようになりました。江戸時代に馬が飼われていた場所が、今はペットホテルとペットの美容室（ペットサロン）になっています。